Kontaktirajte nas

_{^{(Zaštita osobnih podataka)}}

(Zaštita osobnih podataka)

Zaštita osobnih podataka

(Zaštita osobnih podataka)

(About personal data protection)

(Zaštita osobnih podataka)

Svjesni smo da unatoč svim uloženim naporima, stvari mogu krenuti krivo.
Stoga, ukoliko ste nezadovoljni s bilo kojim aspektom naših usluga, molimo Vas da nam se što prije obratite.
 
Kako?
Možete koristiti naš online obrazac ili nas kontaktirati putem e-maila (complaint.croatia@coface.com) jer je ponekad lakše napisati brzu poruku.
Molimo Vas da nam u pritužbi opišete razlog pritužbe s obrazloženjem i kako Vam mi možemo pomoći. Navedite Vaše ime i prezime, naziv i adresu Vaše tvrtke i pojedinost o ugovor (npr. broj police).
 
Naše obveze
Nakon što ste ispunili pritužbu, potruditi ćemo se da pritužbu što prije riješimo. Po primitku Vaše pritužbe, mi ćemo:

- potvrditi primitak Vaše pritužbe

- poslati Vam referentni broj pritužbe

- poslati odluku o pritužbi u razumnom vremenskom roku

Više informacija o postupku rješavanja pritužbi potražite u Pravilniku o internom pritužbenom postupku.

Prilikom popunjavanja obrasca za podnošenje pritužbe, dolje navedene osobne podatke obrađujemo u svrhu postupanja po vaši pritužbi. Vaši osobni podaci čuvat će se onoliko dugo koliko je potrebno ili dopušteno u svrhu zbog kojih se prikupljaju ili na vremensko razdoblje određeno bilo kojom zakonskom obvezom kojoj smo podvrgnuti. Više o zaštiti osobnih podataka možete pročitati na Zaštita osobnih podataka

Svjesni smo da unatoč svim uloženim naporima, stvari mogu krenuti krivo.
Stoga, ukoliko ste nezadovoljni s bilo kojim aspektom naših usluga, molimo Vas da nam se što prije obratite.
 
Kako?
Možete koristiti naš online obrazac ili nas kontaktirati putem e-maila (complaint.croatia@coface.com) jer je ponekad lakše napisati brzu poruku.

Molimo Vas da nam u pritužbi opišete razlog pritužbe s obrazloženjem i kako Vam mi možemo pomoći. Navedite Vaše ime i prezime, naziv i adresu Vaše tvrtke i pojedinost o ugovor (npr. broj police).
 
Naše obveze
Nakon što ste ispunili pritužbu, potruditi ćemo se da pritužbu što prije riješimo. Po primitku Vaše pritužbe, mi ćemo Vam: 

- potvrditi primitak pritužbe, 

- poslati referentni broj pritužbe, 

- poslati odluku o pritužbi u razumnom vremenskom roku

Više informacija o postupku rješavanja pritužbi potražite u Pravilniku o internom pritužbenom postupku.

Prilikom popunjavanja obrasca za podnošenje pritužbe, dolje navedene osobne podatke obrađujemo u svrhu postupanja po vaši pritužbi. Vaši osobni podaci čuvat će se onoliko dugo koliko je potrebno ili dopušteno u svrhu zbog kojih se prikupljaju, a u svakom slučaju ne duže od isteka zastare pravnih postupaka koji se odnose na ugovor o osiguranju, produženo za trajanje bilo kojeg parničnog postupka (ako se pritužba odnosi na osiguravateljski odnos), ili na vremensko razdoblje određeno bilo kojom zakonskom obvezom kojoj smo podvrgnuti. Više o zaštiti osobnih podataka možete pročitati pod Zaštita osobnih podataka